Was wir am häufigsten gefragt werden
Eine kurze Auswahl. Sollten Sie etwas vermissen: schreiben Sie eine E-Mail an info@vesperale.nl, dann fügen wir es hinzu.
Nachfolgend die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Bezahlung und Rechnungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL, Bancontact (für Belgien), Kreditkarten (Visa und Mastercard), Apple Pay und gegebenenfalls Klarna Pay Later. Zahlungen erfolgen über Mollie. Wir erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden von Mollie verschlüsselt verarbeitet.
Ist die Bestellung sicher?
Der Webshop läuft über eine sichere Verbindung (HTTPS) und Zahlungen werden über Mollie abgewickelt, einen niederländischen Zahlungsdienstleister mit PSD2-Lizenz der Niederländischen Zentralbank. Wir selbst speichern keine Zahlungsdaten.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach der Zahlung senden wir automatisch eine Auftragsbestätigung und Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Rechnung enthält die Mehrwertsteuer und alle gesetzlich vorgeschriebenen Unternehmensdaten.
Preise, Lieferzeiten und was wir tun und was nicht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande kostet einen festen Betrag pro Bestellung. Ab 35 € versenden wir kostenlos. Für Belgien gilt aufgrund des Grenzübertritts und der Lieferzeit ein etwas höherer Tarif.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen an Werktagen vor 14:00 Uhr versenden wir noch am selben Tag. Die Lieferung innerhalb der Niederlande dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Für Belgien rechnen Sie mit 2 bis 4 Werktagen. Bei hoher Nachfrage oder Feiertagen kann es länger dauern, dies melden wir dann auf der Homepage.
Versenden Sie außerhalb der Niederlande und Belgiens?
Im Moment nicht. Wir möchten zuerst den Dienst für die Benelux-Länder perfektionieren, bevor wir expandieren.
Werden die Produkte anonym verpackt?
Standardmäßig versenden wir in einem unbedruckten Karton ohne deutliches Vesperale-Branding auf der Außenseite. Auf dem Lieferschein steht lediglich „Soet en Scholtes VOF“. Praktisch für Geschenke oder bei geteilten Briefkästen.
Unser Rückgabezeitraum und Ausnahmen.
Wie lautet Ihre Rückgabefrist?
30 Tage ab Erhalt. Das ist großzügiger als die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union. Bedingungen und Ausnahmen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Versiegelte Räucherwaren, Smudge-Bundles und Klangschalen, deren Versiegelung oder Zellophan geöffnet wurde. Geschenkgutscheine und individuell zusammengestellte Produkte. Als solche gekennzeichnete Sale-Artikel.
Was wir über die Wirkung sagen und was nicht.
Welche Wirkung haben die Steine, der Weihrauch oder die Tarotkarten?
Wir machen keine Aussagen über die Wirkung. Ein Stein heilt nicht. Ein Räucherwerk reinigt keine Energie im medizinischen Sinne. Eine Tarotkarte sagt keine Zukunft voraus. Was Sie in der Praxis mit diesen Objekten tun, gehört zu Ihrem eigenen Ritual oder Interesse. Lesen Sie unseren Haftungsausschluss unten.
Sind Ihre Kristalle echt?
Sofern nicht anders angegeben, sind alle Steine natürlich. Bei gefärbten, getönten oder glasartigen Alternativen (z.B. goldfarbener Obsidian oder Aqua Aura) wird dies ausdrücklich beim Produkt vermerkt. Wir geben keine "Garantie" auf spirituelle Wirkungen, aber auf Materialechtheit.
Woher stammen die Produkte?
Das variiert je nach Kategorie. Lesen Sie unsere Herkunftsseite für einen ehrlichen Überblick darüber, was wir über unsere Beschaffung wissen und was nicht.
Anfängerhilfe und Geschenkoptionen.
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Noch nicht. Wir arbeiten daran und werden es per Newsletter ankündigen, sobald es soweit ist.
Könnt ihr einem Anfänger bei der Auswahl helfen?
Ja. Senden Sie eine E-Mail an info@vesperale.nl mit Budget und Interessenbereich (Tarot, Kristalle, Räucherwerk oder Altar). Wir senden Ihnen eine kleine Auswahl ohne Verkaufsdruck.